Nowa PZU iFlota wystartowała — mniej zarządzania, więcej kontroli
VivaDrive i PZU uruchomiły nową PZU iFlotę — nie „ładniejszy system”, ale nowe podejście do obsługi klienta flotowego: personalizacja, bezpośredni kanał komunikacji z PZU i AI wdrożone tam, gdzie ma sens.
Wszyscy dziś odmieniają AI przez wszystkie przypadki. W VivaDrive wolimy robić mniej hałasu, a więcej wdrożeń. Wspólnie z PZU uruchomiliśmy właśnie nową PZU iFlotę — nie jako „ładniejszy system”, ale jako nowe podejście do obsługi klienta flotowego.
Co się zmienia?
Po pierwsze: personalizacja i lepsze wsparcie użytkownika. System szybciej prowadzi użytkownika do tego, czego naprawdę potrzebuje — osobisty panel, ulubione sekcje, Centrum Aktywności ze wszystkim, co wymaga uwagi, w jednym miejscu, oraz onboarding tłumaczący nowe funkcje. Bez przeklikiwania się przez wszystko.
Po drugie: iFlota staje się ważnym kanałem komunikacji klienta flotowego z PZU. Centrum Komunikacji zbiera w jednym miejscu zgłoszenia, dokumenty od PZU i wsparcie ekspertów — od polis i szkód, przez rozliczenia, po historię przebiegu ubezpieczeń. Szybszy kontakt, sprawniejsza obsługa, mniej rozproszonych wątków.
Po trzecie: AI wdrażamy tam, gdzie ma sens. Zaczynamy od wsparcia klienta i analizy ryzyka flotowego — czyli obszarów, w których dane, kontekst i szybkość reakcji naprawdę robią różnicę. Asystent AI odpowiada na pytania o flotę i jej bezpieczeństwo, a Asystent Ryzyka Floty analizuje raport szkodowy floty i zamienia go w konkretne wnioski: główne przyczyny szkód, kwoty wypłat i miejsca, gdzie realnie rośnie ryzyko.
Bo AI w biznesie nie polega na tym, żeby wszędzie przykleić etykietę „inteligentne”. Polega na tym, żeby realnie skracać drogę od problemu do decyzji.
Mniej zarządzania. Więcej kontroli.